Política de Envio

Esta Política de Envio explica como a Imports Club processa e envia encomendas realizadas em importsclubs.com.

1. Destinos de envio

A Imports Club envia encomendas para clientes na Europa. A disponibilidade de envio pode variar conforme país, produto, transportadora, restrições logísticas ou dados fornecidos no checkout.

2. Processamento da encomenda

Depois da confirmação do pagamento, a encomenda entra em processamento. Durante esta fase, validamos os dados, preparamos o pedido e organizamos a expedição.

O tempo de processamento pode variar conforme disponibilidade do artigo, volume de encomendas, campanhas, drops, feriados, fins de semana ou necessidades de validação adicional.

3. Confirmação de envio e tracking

Quando a encomenda for expedida, o cliente receberá uma confirmação de envio e, quando disponível, um número de tracking/rastreio.

O tracking pode não apresentar atualizações imediatas. Em alguns casos, a transportadora demora algum tempo a ativar ou atualizar o estado da encomenda.

4. Prazos de entrega

Os prazos de entrega podem variar conforme país de destino, transportadora, tipo de produto, disponibilidade, volume logístico e eventuais atrasos externos.

A Imports Club procura trabalhar com informação clara e atualizada, mas não deve prometer prazos irreais ou garantir datas absolutas quando a entrega depende de terceiros.

5. Moradas incorretas ou incompletas

O cliente é responsável por fornecer uma morada correta e completa no momento da compra.

Se a morada estiver incorreta, incompleta ou impossibilitar a entrega, a encomenda poderá sofrer atrasos, ser devolvida ou exigir custos adicionais. Se detetares um erro, contacta support@importsclubs.com o mais rápido possível.

Nem sempre é possível alterar dados depois de a encomenda estar em processamento ou expedição.

6. Encomendas devolvidas ao remetente

Se uma encomenda for devolvida por morada incorreta, ausência do destinatário, recusa de entrega, falta de levantamento ou outro motivo fora do controlo da Imports Club, a equipa analisará o caso e indicará as opções disponíveis.

Custos adicionais de reenvio poderão ser responsabilidade do cliente, dependendo da situação.

7. Atrasos

Podem ocorrer atrasos devido a fatores como volume de encomendas, inspeções alfandegárias, feriados, condições meteorológicas, greves, limitações da transportadora ou outras circunstâncias externas.

Sempre que possível, a Imports Club ajudará o cliente a acompanhar a situação com base na informação disponível.

8. Artigos enviados separadamente

Quando uma encomenda inclui vários artigos, estes podem ser enviados em pacotes separados, dependendo da disponibilidade e logística. Se isso acontecer, o cliente poderá receber mais do que um tracking ou entregas em datas diferentes.

9. Contacto sobre envios

Para dúvidas sobre envio, tracking ou entrega, contacta support@importsclubs.com com o teu nome, email usado na compra e número da encomenda.